צור קשר
לקריאות דחופות, תמיד טלפון. לכל השאר, וואטסאפ עם שתי תמונות יחסוך לכולנו זמן.
דרכי יצירת קשר
התקשרו ל־101 או 102 קודם. אל תשלחו לנו הודעה ואל תחכו לתשובה. ראו עד שאנחנו מגיעים.
מה לצרף כדי לקבל מחיר מדויק
אם המצב אינו דחוף ואתם רוצים הצעה מדויקת בהודעה אחת, שלחו את אלה:
לכל פנייה
- מה קורה בפועל: לא "המנעול לא עובד" אלא מה קורה כשמסובבים.
- עיר ורחוב. משפיע על חלון ההגעה ועל המחיר.
- מתי אתם צריכים: עכשיו, היום, או בתיאום.
לתיקון או החלפה, הוסיפו תמונות
- הדלת מבחוץ, כולל הידית והגליל.
- שפת הדלת בצד המנעול: שם רואים את הבריחים ואת סוג המנגנון.
- הדלת מבפנים.
- מקרוב על הגליל, כדי לראות כמה הוא בולט.
למנעול חכם, לפני שאתם קונים
שלחו את שלוש התמונות למעלה ונאמר לכם אילו סוגי דגמים מתאימים למנגנון שלכם ואילו לא, בלי עלות, ולפני שהחיוב בכרטיס נעשה.
לדלת אלומיניום או זכוכית
כאן התמונות משנות הכי הרבה. הפרופיל צר ולא כל מנגנון נכנס, תמונה של הידית מקרוב ושל שפת הדלת חוסכת ביקור שלם.
עסקים, ועדי בית ומנהלי נכסים
לפניות עסקיות אנחנו עובדים אחרת:
- ביקור מיפוי ללא עלות: עוברים על כל דלת, מתעדים מצב, וסופרים כמה מפתחות פעילים קיימים בפועל.
- הצעה בשלבים: מה קריטי עכשיו ומה יכול להמתין. עסק לא צריך לשדרג הכול בבת אחת.
- עבודה מחוץ לשעות פעילות: ערב, לילה או יום סגירה. השבתת עסק היא עלות אמיתית ואנחנו סופרים אותה.
- חיוב מרוכז ותנאי תשלום: ניתן להסדיר מראש.
- לוועדי בית: הצעה מפורטת שאפשר להציג באסיפה, כולל מה נדרש מהוועד לפני ההתקנה.
פירוט מלא בעמודים מנעולן לעסקים ובקרת כניסה ואינטרקום.
תלונה, משוב, או משהו שלא היה בסדר
אם קיבלתם מאיתנו שירות ומשהו לא היה כפי שצריך, כתבו לנו, ולא רק בביקורת ציבורית. אנחנו מעדיפים לתקן.
מה שיעזור לנו לטפל מהר: מספר הדוח שקיבלתם בסיום העבודה, התאריך, ותיאור מה קרה.
נשמח לשמוע מה חשבתם, כולל מה שאפשר היה לעשות טוב יותר. אנחנו לא מבקשים מכם לכתוב טוב: ראו עמוד ההמלצות ואת המדיניות שלנו לגבי ביקורות.
בנושא הזה
מה מהיר יותר, טלפון או וואטסאפ?
לקריאות דחופות תמיד טלפון. הודעה יכולה לחכות דקות, ובמצב חירום זה משנה.
לוואטסאפ מתאימות פניות שאינן דחופות: הצעות מחיר, תיאום מראש, ושליחת תמונות לאבחון.
אני יכול לקבל הצעת מחיר בלי שתגיעו?
לרוב כן, אם תשלחו תיאור מדויק ותמונות. לתיקונים ולהחלפות זה עובד טוב במיוחד.
לפתיחת דלת דחופה זה פחות רלוונטי. שם המחיר נמסר בשיחה, לפני שהטכנאי יוצא.
אתם עונים בלילה?
בטלפון, כן, 24 שעות. בוואטסאפ בלילה זמן התגובה ארוך יותר, אז במצב דחוף התקשרו.
תעריף לילה, שבת וחג גבוה יותר ונאמר לכם בשיחה לפני שהטכנאי יוצא.
אתם מגיעים לעיר שלי?
היום ב־67 יישובים, בעשרה אזורים מגוש דן ועד באר שבע, הנגב, המשולש והגליל, יש לנו את ההיכרות הכי עמוקה. הרשימה המלאה בעמוד אזורי השירות.
אם היישוב שלכם עוד לא ברשימה, זה לא אומר שלא נגיע. תתקשרו ונמסור חלון הגעה אמיתי לפי המרחק.
אני ועד בית. איך מתחילים?
בביקור מיפוי ללא עלות: עוברים על הכניסות, בודקים את המצב, וסופרים כמה מפתחות פעילים קיימים בפועל.
אחריו תקבלו הצעה מפורטת שאפשר להציג באסיפת דיירים, כולל מה נדרש מהוועד לפני ההתקנה.
יש שאלה שלא נענתה?
התקשרו או שלחו הודעה. נענה גם אם התשובה היא שאתם לא צריכים אותנו.