מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים לנו

• פרטי קשר: שם, טלפון, וכתובת דוא"ל אם מסרתם.
• כתובת הנכס שאליו נדרש שירות.
• תיאור התקלה ופרטים טכניים על הדלת או המנעול.
• תמונות ששלחתם לצורך אבחון.
• פרטי תשלום: מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה.
• נתונים טכניים: סוג דפדפן, סוג מכשיר, ורזולוציה.
• כתובת IP, לצורכי אבטחה וסטטיסטיקה.

למה המידע משמש

• מתן השירות: תיאום קריאה, אבחון, ביצוע ומעקב.
• תיעוד העבודה: הפקת דוח וחשבונית, וטיפול באחריות.
• יצירת קשר בנוגע לפנייה שהתחלתם.
• עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות החלות על העסק.
• שיפור האתר והשירות: בצורה מצטברת וסטטיסטית.

איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים ואיננו מעבירים אותו למטרות שיווק של אחרים.

עם מי המידע משותף

• הטכנאי שמטפל בקריאה: מקבל את מה שנדרש כדי לבצע: שם, טלפון, כתובת ותיאור התקלה.
• ספקי שירות טכניים: אחסון האתר, מערכת ניהול קריאות, סליקת תשלומים, שירותי הודעות. כל אחד מהם מקבל רק את המידע שנדרש לתפקידו.
• גורמים חשבונאיים: לצורך הפקת חשבוניות ודיווח.
• רשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה שבדין.

מעבר לכך, לא.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש מזערי בעוגיות. הוא אינו כולל פרסום מבוסס מעקב ואינו מטמיע פיקסלים של רשתות פרסום.

• עוגיות תפקודיות: נדרשות לפעולה תקינה של האתר.
• עוגיות סטטיסטיקה: לצורך הבנת השימוש באתר בצורה מצטברת.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות.

שמירה, אבטחה וזכויות

משך שמירה

מידע על קריאה נשמר לתקופה הנדרשת לצורכי אחריות, תיעוד וחובות חשבונאיות. פניות שלא הבשילו לקריאה נמחקות לאחר תקופה קצרה.

אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירת המידע: הצפנת תעבורה, הגבלת גישה לפי צורך, וגיבוי. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

הזכויות שלכם

לפי הדין החל בישראל עומדות לכם זכויות בנוגע למידע אישי שנאסף עליכם, ובכללן זכות עיון, תיקון ומחיקה בנסיבות מסוימות.