עד שאנחנו מגיעים
עמוד קצר ומעשי לרגע שבו כבר התקשרתם. מצאו את המצב שלכם, עשו את מה שכתוב, ואל תעשו את מה שכתוב שלא.
קודם כול: מתי לא לחכות לנו
בכל אחד מהמצבים הבאים, כוחות ההצלה מגיעים מהר יותר ומורשים לפתוח דלת בכוח. אנחנו נצא במקביל, אבל אל תבססו את ההחלטה על ההמתנה לנו:
- תינוק או פעוט לבד מאחורי דלת נעולה, או ברכב.
- רכב סגור שעומד בשמש עם ילד או בעל חיים בפנים.
- ריח גז, עשן, או אש.
- תנור, פלטה או כיריים דולקים בבית ריק.
- אדם שאינו מגיב, או אדם עם מצב רפואי שנשאר לבד.
- מים שגולשים או כל סכנה פיזית מיידית.
אנחנו נגיד לכם את זה בעצמנו בטלפון אם נזהה אחד מהמצבים האלה. מוקד שלא אומר לכם את זה, שווה לשאול למה.
ננעלתם בחוץ
כן
- בדקו חלון, מרפסת או דלת שירות: רק אם הגישה בטוחה. אל תטפסו.
- חשבו מי מחזיק עותק: שכן, הורה, בעל דירה, שותף. הרבה בתים מגלים שיש עותק ופשוט שכחו.
- נסו את הידית ודחפו בעדינות. דלת שנטרקה בלי נעילת בריחים לעיתים רק תקועה.
- חפשו שוב את המפתח: תיק, כיס אחורי, רכב, המקום שממנו יצאתם.
- המתינו במקום בטוח. אם זה לילה וקר, שווה להמתין בלובי או ברכב.
לא
- אל תסובבו מפתח בכוח. זו הדרך המהירה ביותר לשבור אותו בתוך הגליל, ואז זו קריאה יקרה יותר.
- אל תנסו כרטיס אשראי. הוא לא פותח דלתות ישראליות עם בריחים, והוא כן נשבר בתוך המרווח.
- אל תנסו לפרק את הידית או לקדוח. כמעט תמיד זה מסבך.
מפתח נשבר בתוך המנעול
אל תמשכו בפינצטה או במלקחיים: הן דוחפות את השבר פנימה.
אל תדחפו מפתח נוסף לתוך אותו חור.
אל תשתמשו בדבק. הוא נוזל לתוך המנגנון ומדביק את הפינים, והופך גליל שאפשר להציל לגליל להחלפה.
הדבר היחיד שכן: אם החלק הבולט גדול מספיק לאחוז בו באצבעות, נסו למשוך אותו ישר החוצה, בלי לסובב ובלי לנענע. אם הוא לא יוצא בקלות, עצרו.
פירוט מלא במדריך למפתח שבור.
המפתח מסתובב בריק
זה כמעט תמיד גיר שהתפרק. כל סיבוב נוסף עלול להזיז שבר מתכת למקום שממנו הוצאתו תדרוש פירוק גדול יותר. ולהפוך תיקון של שעה לעבודה של חצי יום.
- אם הדלת פתוחה: השאירו אותה פתוחה. אל תסגרו "בינתיים".
- אם הדלת סגורה ואתם בפנים: אתם בטוחים, זו לא קריאת חירום. אפשר להמתין.
- אם הדלת סגורה ואתם בחוץ: אמרו לנו בטלפון שהמפתח מסתובב בריק. זה משנה את הציוד שיוצא.
פירוט כאן.
אחרי פריצה או ניסיון פריצה
- אל תיכנסו לבד אם אתם לא בטוחים שהבית ריק. המתינו בחוץ.
- תעדו לפני שנוגעים. תמונות של הדלת מבחוץ ומבפנים, של הגליל, של המשקוף, של הצירים, ושל כל שריטה. גם מה שנראה זניח.
- דווחו למשטרה, גם אם לא נגנב דבר.
- עדכנו את חברת הביטוח לפני שאתם מתקנים. חלק מהפוליסות דורשות אישור.
- אמרו לנו שהדלת לא נועלת: נביא פתרון ביניים מאובטח ללילה, בלי לבצע את התיקון הסופי ובלי להשמיד ראיות.
פירוט מלא במדריך לאחרי פריצה.
מפתח ננעל ברכב
- אם יש ילד או חיה ברכב: ראו את הקטע הראשון בעמוד הזה. אל תחכו.
- הצלילו את הרכב אם אפשר, כל דבר שמייצר צל מוריד את קצב ההתחממות.
- בדקו את כל הדלתות ואת תא המטען. קורה יותר ממה שנדמה.
- חפשו מפתח מכני נסתר בתוך השלט: קיים ברוב הרכבים, ולעיתים יש גם פתח מנעול מוסתר בידית הנהג.
- אל תנסו לפתוח בקולב או במוט. הנזק לחיווט ולאטמים עולה יותר מהפתיחה.
מה להכין עד שנגיע
- מסמך שמקשר אתכם לנכס: תעודת זהות עם הכתובת, חוזה שכירות בטלפון, חשבון ארנונה, או שכן שמאשר. אם אין, אמרו לנו בטלפון ונפתור את זה יחד מראש.
- גישה לבניין: אם דלת הכניסה נעולה, נסו לתאם עם שכן. זה חוסך רבע שעה.
- מקום לחניה, אם אתם יכולים לשמור אחד. ברחובות צפופים זה ההבדל בין להגיע לבין להסתובב.
- אמצעי תשלום. אשראי, העברה או מזומן, עם חשבונית בכל מקרה.
- כל מפתח קיים, גם אם הוא לא עובד. הוא לעיתים עוזר לאבחן.
בנושא הזה
התקשרתי אליכם. מה עכשיו?
מצאו בעמוד הזה את המצב שלכם ועשו את מה שכתוב תחת "כן". חשוב לא פחות, אל תעשו את מה שכתוב תחת "לא".
בעיקר: אל תסובבו מפתח בכוח, ואל תנסו לחלץ מפתח שבור בפינצטה. שתי הפעולות האלה מייקרות את הקריאה משמעותית.
כמה זמן באמת ייקח לכם להגיע?
החלון שנמסר לכם בטלפון הוא ההערכה שלנו, והוא בנוי על מרחק אמיתי ותנועה אמיתית. לא על מספר שנשמע טוב.
אם משהו משתנה, נודיע לכם לפני שהחלון נגמר. אם לא הודענו והחלון נגמר, התקשרו ואמרו לנו.
אני צריך להישאר ליד הדלת?
רצוי, כדי שהטכנאי לא יחכה. אבל אם קר, מאוחר או לא בטוח: המתינו בלובי, ברכב, או אצל שכן, ואמרו לנו איפה תהיו.
מה שכן חשוב: שתהיו זמינים בטלפון. הטכנאי מתקשר כשהוא מגיע.
מה אם המצב השתנה בזמן שחיכיתי?
התקשרו ותעדכנו מיד: במיוחד אם מצאתם את המפתח, אם מישהו פתח לכם, או אם המצב הפך לדחוף יותר.
ביטול לפני שהטכנאי הגיע אינו כרוך בעלות אם הוא עדיין לא יצא, ואם הוא בדרך. נסכם איתכם.
איפה אני משיג אתכם עכשיו?
בטלפון או בוואטסאפ, בכל שעה. אם שלחתם וואטסאפ ולא קיבלתם תשובה תוך דקות, התקשרו. בקריאות דחופות הטלפון תמיד עדיף.
יש שאלה שלא נענתה?
התקשרו או שלחו הודעה. נענה גם אם התשובה היא שאתם לא צריכים אותנו.